Livraison
Conditions de livraison du bois de chauffage
Délais, créneaux, accès du camion, dépose et retrait au dépôt : tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Délais et créneaux
Après votre commande en ligne ou par téléphone, nous vérifions le stock, l'accès et le montant exact, puis nous vous confirmons le jour de livraison. Vous choisissez un créneau matin (8h – 12h) ou après-midi (13h – 18h). Les tournées sont regroupées par secteur, ce qui nous permet de tenir un délai sous 7 jours ouvrés en saison normale ; en période de forte demande (octobre à décembre), commander tôt vous laisse plus de choix.
Zones de livraison
Nous livrons tout l'Eure (27), le nord de l'Eure-et-Loir (28), l'ouest des Yvelines (78), ainsi que les secteurs de la Seine-Maritime (76) et de l'Oise (60) proches de l'Eure, sur demande. Retrouvez la liste des communes et vérifiez votre code postal sur la page zones desservies.
Accès du camion : les trois points à vérifier
| Point | Exigence | Si ce n'est pas le cas |
|---|---|---|
| Largeur | 2,50 m minimum (portail, allée) | Dépose en bord de voie, à signaler à la commande |
| Hauteur libre | 2,40 m minimum (branches, câbles, porche) | Dépose à l'extérieur de la propriété |
| Sol | Ferme et stabilisé (enrobé, gravier, pelouse sèche) | Report de la livraison si le terrain est détrempé |
Pour le bois en vrac, un court questionnaire d'accessibilité vous est proposé lors de la commande. Si une réponse est incertaine, nous vous appelons avant de planifier : mieux vaut un coup de fil qu'un camion bloqué.
Comment le bois est déposé
- Bûches standard et vrac : déposées en tas à l'emplacement convenu, accessible au camion. Le rangement est possible sur demande, avec supplément.
- Palettes premium et granulés : palettes filmées posées au plus près de votre lieu de stockage si l'accès le permet.
- Granulés à l'unité : uniquement en retrait au dépôt.
Retrait au dépôt d'Hécourt
Vous pouvez retirer votre commande au dépôt, 1 Le Chemin de Villegats, 27120 Hécourt, sur rendez-vous (du lundi au vendredi, 8h – 18h). Appelez le 02 32 26 14 05 pour convenir d'un horaire.
Paiement
Aucun paiement n'est demandé en ligne. Après votre commande, nous vous confirmons le montant exact, livraison comprise, et les modalités de règlement (carte bancaire, virement ou chèque).
Questions fréquentes
Livrez-vous le samedi ?
Nos livraisons ont lieu en semaine. Samedi sur rendez-vous : appelez-nous pour étudier votre demande.
Dois-je être présent à la livraison ?
C'est préférable pour indiquer l'emplacement de dépose. Sinon, précisez-le dans les instructions de livraison et assurez-vous que l'accès est ouvert.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent de la distance depuis Hécourt et du volume commandé. Ils vous sont confirmés avant la livraison, sans engagement.
Prêt à commander ?
Parcourez le catalogue ou appelez-nous : nous vous aidons à choisir la bonne longueur et la bonne quantité.